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常见问题
本页面解答您在了解和使用我们海外医疗旅游服务过程中可能遇到的常见问题，包括如何预约就医、费用支付方式、行程安排细节、医疗资料准备要求，以及网站账户使用等实际操作问题，帮助您更顺利地获得高性价比的海外医疗服务。
你们提供哪些国家的医疗服务？费用大概比国内能省多少？
我们主要提供泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗服务。这些国家的医疗费用通常比国内三甲医院便宜30%-60%，具体节省幅度取决于治疗项目和医院等级。重大手术类项目节省比例可能更高。
从咨询到出国看病，整个流程需要多长时间？
整个流程时间因病情复杂程度而异。一般情况下，从提交资料到医院预约确认需要1-2周，加上签证办理1-2周，前期准备约需3-4周。如遇紧急病情可加急处理，但仍需满足签证和医院档期的基本时间要求。
我需要准备哪些医疗资料和证明文件？病历需要翻译吗？
您需要准备近期的病历记录、检查报告（如CT、MRI、血检结果）、诊断证明、既往治疗记录等。所有中文医疗资料我们会协助翻译成目标国家医院要求的语言版本，翻译由有医疗背景的译员完成。
如果我不懂外语，你们会提供翻译陪同服务吗？
我们提供全程中文翻译陪同服务，包括医院问诊、检查、治疗过程中的医患沟通。陪同人员熟悉医疗术语，帮助您准确理解医生说明和治疗方案。该服务包含在服务套餐中。
海外就医的费用包括哪些？机票住宿需要自己安排吗？
费用主要包括医院治疗费、服务费、翻译陪同费、病历翻译费等。机票和住宿可以由我们代为预订也可以自行安排。我们通常会推荐医院附近性价比高的住宿选项，协助预订可享受协议价格。
我提交的病历和个人信息会被保密吗？如何保证隐私安全？
我们会对您的病历和个人信息严格保密，仅用于医疗服务对接。信息传输采用加密方式，仅授权工作人员可接触相关资料。合作医院均遵守当地医疗隐私法规。我们会与您签署保密协议。
治疗结束后如果需要复查或出现问题，你们还会继续跟进吗？
治疗结束后我们提供3-6个月的基础跟进服务，协助您与海外医院沟通复查安排和报告解读。如需再次赴海外复查，我们可继续协助预约。具体跟进期限和服务内容以服务合同约定为准。
可以先帮我评估病情和治疗方案再决定是否出国吗？这个咨询收费吗？
可以。您可以先提交病历资料，我们会转交给海外医院医生进行初步评估，并提供治疗建议和费用预估。初次病情评估咨询通常是免费的，但部分医院的专家远程会诊可能会收取咨询费，具体费用会提前告知。
付款方式是怎样的？需要一次性支付全款还是可以分期？
付款方式一般分为两次：签约时支付服务费定金，出行前支付剩余服务费。医院治疗费通常需要在就诊前或就诊时直接支付给医院。我们不提供医疗费用分期，但可以协助您了解医院方是否有分期付款政策。
办理医疗签证你们会协助吗？签证通过率高吗？
我们会协助您准备医疗签证所需的邀请函、医院预约证明等材料，并指导签证申请流程。签证通过率与您提供资料的完整性、个人出境记录等因素相关，我们会尽力协助但无法保证100%通过，建议如实准备材料并配合使馆要求。